Le persona à la rescousse d’une démarche de transfert

Persona. Pour tout cinéphile épris des grands classiques du cinéma, ce mot évoque le long métrage du réalisateur suédois Ingmar Bergman. Étymologiquement, ce terme latin désigne le masque que portaient, au VIe siècle, les acteurs de théâtre. Il est aujourd’hui un concept utilisé notamment en psychologie ergonomique, en design UX et en marketing. Mais qu’en est-il  du transfert de connaissances? Y a-t-il lieu de tirer profit des personas? […]